Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. spalio 28 d.
- 1Bendrosios nuostatos
- 2Kokius duomenis renkame
- 3Tikslai ir teisiniai pagrindai
- 4Mokėjimų duomenys
- 5Duomenų gavėjai
- 6Slapukai ir analitika
- 7Saugojimo terminai
- 8Duomenų saugumas
- 9Nepilnamečiai
- 10Jūsų teisės
- 11Skundai
- 12Politikos pakeitimai
- 13Kontaktai
1Bendrosios nuostatos
Ši privatumo politika paaiškina, kaip MB „Kompiuterių guru“ (įmonės kodas 305716024, buveinės adresas V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, el. paštas [email protected], tel. +370 693 39903) (toliau – „mes“) renka, naudoja, saugo ir perduoda jūsų asmens duomenis, kai lankotės svetainėje www.shopro.lt, perkate prekes ar kitaip su mumis bendraujate.
Esame jūsų asmens duomenų valdytojas ir juos tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Elektroninių ryšių įstatymu ir kitais teisės aktais. Specialių kategorijų (jautrių) asmens duomenų netvarkome.
2Kokius duomenis renkame
Duomenys, kuriuos pateikiate patys
- Kontaktiniai ir užsakymo duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo ir atsiskaitymo adresas, užsakymų istorija, o juridiniams asmenims – įmonės pavadinimas, kodas, PVM kodas.
- Paskyros duomenys: prisijungimo el. paštas ir slaptažodis (saugomas šifruotas).
- Susirašinėjimo duomenys: užklausos, pretenzijos, grąžinimo ir garantinio aptarnavimo informacija.
- Prisijungimas per socialinius tinklus ar Google (jei šią galimybę naudojate): vardas, el. pašto adresas ir profilio nuotrauka, kuriuos perduoda atitinkamas paslaugos teikėjas. Iš Google API gautą informaciją naudojame laikydamiesi Google API paslaugų naudotojo duomenų politikos.
Automatiškai renkami duomenys
- IP adresas, naršyklės ir įrenginio tipas, operacinė sistema, kalba, apytikslė vieta (pagal IP), peržiūrėti puslapiai, apsilankymo laikas, nukreipiančios nuorodos, klaidų žurnalai.
- Slapukų ir panašių technologijų duomenys (6 skyrius).
Mokėjimo kortelės duomenų (numerio, galiojimo, CVC) mes negauname ir nesaugome – žr. 4 skyrių.
3Tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
| Tikslas | Teisinis pagrindas (BDAR 6 str.) |
|---|---|
| Užsakymų priėmimas, apmokėjimas, pristatymas, grąžinimai ir pinigų grąžinimas | Sutarties vykdymas |
| Paskyros sukūrimas ir administravimas | Sutarties vykdymas |
| Klientų aptarnavimas, užklausų, pretenzijų ir garantinių atvejų nagrinėjimas | Sutarties vykdymas, teisinė prievolė |
| Buhalterinė apskaita, sąskaitų faktūrų išrašymas | Teisinė prievolė |
| Svetainės saugumas, sukčiavimo prevencija, techninė priežiūra | Teisėtas interesas |
| Svetainės lankomumo analizė | Sutikimas (slapukai) |
| Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara, personalizuota reklama | Sutikimas; esamiems klientams – teisėtas interesas siūlyti panašias prekes (galite bet kada atsisakyti) |
Sutikimą galite bet kada atšaukti. Tai neturi įtakos iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.
4Mokėjimų duomenys
Mokėjimus kortele (Visa, Mastercard), Google Pay ir Apple Pay bei elektronine bankininkyste apdoroja licencijuotas mokėjimų paslaugų teikėjas UAB „OPAY Solutions“. Kortelės duomenys suvedami jo saugioje aplinkoje; mes gauname tik informaciją apie mokėjimo būseną, sumą ir operacijos numerį. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atsiskaityta.
Pirkimo dalimis ar vartojimo paskolos atveju jūsų duomenis tvarko pasirinktas finansavimo partneris – AS „Inbank“ filialas arba ESTO, kuris pats vertina kreditingumą.
Naudojantis Google Pay ar Apple Pay, papildomai taikomos atitinkamai Google ir Apple privatumo taisyklės.
5Kam perduodame duomenis
Jūsų duomenų neparduodame. Juos perduodame tik tiek, kiek būtina nurodytiems tikslams:
- mokėjimų ir finansavimo paslaugų teikėjams – UAB „OPAY Solutions“, AS „Inbank“ filialui, ESTO;
- kurjerių ir paštomatų tarnyboms (pvz., DPD) – vardas, telefonas, pristatymo adresas;
- prekių tiekėjams ir gamintojų servisams – kai būtina tiesioginiam pristatymui ar garantiniam aptarnavimui;
- IT paslaugų teikėjams – svetainės prieglobos, el. pašto, buhalterinės apskaitos sistemų teikėjams;
- analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams (Google, Microsoft, Meta) – tik gavus sutikimą slapukams;
- valstybės institucijoms – kai to reikalauja teisės aktai.
Visi duomenų tvarkytojai veikia pagal mūsų nurodymus ir duomenų tvarkymo sutartis. Jei duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų (pvz., Google, Microsoft), taikomos BDAR numatytos apsaugos priemonės (Europos Komisijos tinkamumo sprendimai ar standartinės sutarčių sąlygos).
Restruktūrizavimo, verslo pardavimo ar susijungimo atveju duomenys gali būti perduoti teisių perėmėjui, užtikrinant tokį pat apsaugos lygį.
6Slapukai ir analitika
Naudojame būtinuosius slapukus (krepšeliui, prisijungimui, saugumui), o gavę jūsų sutikimą – analitinius ir rinkodaros slapukus (pvz., Google Analytics, Microsoft Clarity, reklamos pikselius), kurie padeda analizuoti lankomumą, rodyti aktualią reklamą ir priminti apie paliktą krepšelį.
Microsoft Clarity. Gavę jūsų sutikimą, naudojame Microsoft Clarity, kad suprastume, kaip lankytojai naudojasi svetaine: fiksuojami pelės judesiai, paspaudimai, slinkimas ir sudaromi nuasmeninti seansų įrašai bei karščio žemėlapiai. Į formas įvedami duomenys (pvz., vardas, adresas, slaptažodis) yra maskuojami ir neįrašomi. Duomenis tvarko Microsoft Corporation – žr. Microsoft privatumo pareiškimą.
Sutikimą galite valdyti slapukų juostoje ar naršyklės nustatymuose. Google Analytics galite išjungti per naršyklės priedą, o reklamos personalizavimą – Google reklamos nustatymuose. Išsamiau – Slapukų politikoje.
Šiuo metu nereaguojame į naršyklių „Do Not Track“ signalus, nes nėra bendro jų standarto; slapukų pasirinkimą valdote per slapukų juostą.
7Kiek laiko saugome duomenis
| Duomenys | Saugojimo terminas |
|---|---|
| Užsakymų, sąskaitų faktūrų ir apskaitos duomenys | 10 metų (Buhalterinės apskaitos įstatymas) |
| Paskyros duomenys | Kol turite paskyrą; neaktyvios paskyros ištrinamos po 3 metų |
| Pretenzijų, grąžinimų ir garantinių atvejų susirašinėjimas | Garantijos laikotarpį ir 3 metus po jo |
| Rinkodaros sutikimai | Iki sutikimo atšaukimo |
| Serverio žurnalai | Iki 12 mėnesių |
| Slapukai | Pagal Slapukų politikoje nurodytus terminus |
Pasibaigus terminui, duomenys ištrinami arba nuasmeninami. Atsarginėse kopijose jie izoliuojami nuo tolesnio tvarkymo, kol bus ištrinti.
8Duomenų saugumas
Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones: šifruotą ryšį (HTTPS), prieigos ribojimą tik įgaliotiems asmenims, šifruotus slaptažodžius, reguliarias atsargines kopijas ir programinės įrangos atnaujinimus. Nė vienas perdavimo internetu būdas nėra visiškai saugus, todėl rekomenduojame naudoti unikalų slaptažodį ir nenaudoti svetainės nesaugiuose tinkluose. Įvykus duomenų saugumo pažeidimui, apie jį pranešame priežiūros institucijai ir, kai to reikalauja BDAR, jums.
9Nepilnamečių duomenys
Sąmoningai nerenkame jaunesnių nei 14 metų asmenų duomenų ir jiems nenukreipiame rinkodaros. 14–18 metų asmenys pirkti gali tik turėdami tėvų ar globėjų sutikimą. Sužinoję, kad gavome vaiko duomenis be tokio sutikimo, juos ištrinsime. Pastebėję tokį atvejį, praneškite el. paštu [email protected].
10Jūsų teisės
Pagal BDAR turite teisę:
- susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją;
- reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
- reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), jei nėra pagrindo jų toliau saugoti;
- apriboti duomenų tvarkymą;
- gauti duomenis susistemintu, kompiuterio skaitomu formatu ir perduoti juos kitam valdytojui;
- nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi teisėto intereso pagrindu ar tiesioginei rinkodarai;
- bet kada atšaukti duotą sutikimą;
- nebūti taikomas vien automatizuotu tvarkymu pagrįstam sprendimui (tokių sprendimų nepriimame).
Prašymą pateikite el. paštu [email protected]. Atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo; prireikus galime paprašyti patvirtinti tapatybę. Paskyros duomenis taip pat galite keisti ar paskyrą panaikinti savo paskyros nustatymuose. Nuo naujienlaiškių galite atsisakyti paspaudę nuorodą kiekvieno laiško apačioje.
11Skundai
Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi neteisėtai, pirmiausia kreipkitės į mus – pasistengsime situaciją išspręsti. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, [email protected], vdai.lrv.lt) arba savo gyvenamosios ES valstybės duomenų apsaugos priežiūros institucijai.
12Politikos pakeitimai
Šią politiką galime atnaujinti pasikeitus teisės aktams ar mūsų veiklai. Galiojanti redakcija visada skelbiama šiame puslapyje su atnaujinimo data. Apie esminius pakeitimus informuosime svetainėje arba el. paštu.
13Kontaktai
Visais asmens duomenų klausimais kreipkitės:
Įmonės kodas 305716024
V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva
El. paštas [email protected] · tel. +370 693 39903
Darbo dienomis 10:00–18:00
Last updated 28 October 2026. In case of discrepancies, the Lithuanian version prevails.
- 1General provisions
- 2Data we collect
- 3Purposes and legal bases
- 4Payment data
- 5Recipients
- 6Cookies and analytics
- 7Retention periods
- 8Security
- 9Minors
- 10Your rights
- 11Complaints
- 12Changes to this policy
- 13Contact
1General provisions
This privacy policy explains how MB „Kompiuterių guru“ (company code 305716024, registered address V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lithuania, email [email protected], phone +370 693 39903) ("we") collects, uses, stores and shares your personal data when you visit www.shopro.lt, buy goods or otherwise interact with us.
We are the controller of your personal data and process it in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR), the Lithuanian Law on Legal Protection of Personal Data, the Law on Electronic Communications and other legislation. We do not process special categories (sensitive) personal data.
2Data we collect
Data you provide
- Contact and order data: name, email address, phone number, delivery and billing address, order history; for businesses – company name, code and VAT code.
- Account data: login email and password (stored encrypted).
- Correspondence: enquiries, complaints, return and warranty information.
- Social or Google sign-in (if you use it): name, email address and profile picture shared by the provider. Information received from Google APIs is used in line with the Google API Services User Data Policy.
Data collected automatically
- IP address, browser and device type, operating system, language, approximate location (from IP), pages viewed, visit time, referring links, error logs.
- Cookie and similar technology data (section 6).
We do not receive or store payment card data (number, expiry date, CVC) – see section 4.
3Purposes and legal bases
| Purpose | Legal basis (Art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Processing orders, payments, deliveries, returns and refunds | Performance of a contract |
| Creating and managing your account | Performance of a contract |
| Customer service, enquiries, complaints and warranty claims | Performance of a contract, legal obligation |
| Accounting and invoicing | Legal obligation |
| Website security, fraud prevention, maintenance | Legitimate interest |
| Website traffic analytics | Consent (cookies) |
| Newsletters, direct marketing, personalised advertising | Consent; for existing customers – legitimate interest in offering similar products (you can opt out at any time) |
You may withdraw consent at any time. This does not affect the lawfulness of processing before withdrawal.
4Payment data
Card payments (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay and online banking payments are processed by the licensed payment service provider UAB „OPAY Solutions“. Card details are entered in its secure environment; we only receive the payment status, amount and transaction ID. Refunds are made to the same payment method used for the purchase.
For instalment or consumer loan purchases, your data is processed by the chosen financing partner – AS „Inbank“ Lithuanian branch or ESTO – which carries out its own credit assessment.
When using Google Pay or Apple Pay, the privacy terms of Google or Apple also apply.
5Who we share data with
We do not sell your data. We share it only as needed for the purposes above:
- payment and financing providers – UAB „OPAY Solutions“, AS „Inbank“ Lithuanian branch, ESTO;
- courier and parcel locker services (e.g. DPD) – name, phone, delivery address;
- suppliers and manufacturer service centres – where needed for direct delivery or warranty service;
- IT service providers – website hosting, email and accounting system providers;
- analytics and advertising providers (Google, Microsoft, Meta) – only with your cookie consent;
- public authorities – where required by law.
All processors act on our instructions under data processing agreements. Where data is transferred outside the European Economic Area (e.g. Google, Microsoft), GDPR safeguards apply (European Commission adequacy decisions or standard contractual clauses).
In the event of a restructuring, sale or merger of the business, data may be transferred to the successor with the same level of protection.
6Cookies and analytics
We use essential cookies (cart, login, security) and, with your consent, analytics and marketing cookies (e.g. Google Analytics, Microsoft Clarity, advertising pixels) to analyse traffic, show relevant ads and send abandoned cart reminders.
Microsoft Clarity. With your consent, we use Microsoft Clarity to understand how visitors use the website: it captures mouse movements, clicks and scrolling and produces de-identified session recordings and heatmaps. Data entered into forms (e.g. name, address, password) is masked and not recorded. The data is processed by Microsoft Corporation – see the Microsoft Privacy Statement.
You can manage consent via the cookie banner or your browser settings. Google Analytics can be disabled with the browser add-on, and ad personalisation in Google Ad Settings. More in our Cookie Policy.
We currently do not respond to browser "Do Not Track" signals as there is no common standard; you control cookie choices via the cookie banner.
7Retention periods
| Data | Retention period |
|---|---|
| Orders, invoices and accounting data | 10 years (Law on Accounting) |
| Account data | While you have an account; inactive accounts are deleted after 3 years |
| Complaints, returns and warranty correspondence | Warranty period plus 3 years |
| Marketing consents | Until consent is withdrawn |
| Server logs | Up to 12 months |
| Cookies | As specified in the Cookie Policy |
After the retention period, data is deleted or anonymised. Data in backups is isolated from further processing until deleted.
8Security
We apply appropriate technical and organisational measures: encrypted connections (HTTPS), access limited to authorised persons, encrypted passwords, regular backups and software updates. No method of transmission over the internet is completely secure, so we recommend using a unique password and avoiding unsecured networks. In the event of a data breach we notify the supervisory authority and, where required by the GDPR, you.
9Minors
We do not knowingly collect data from children under 14 or target marketing at them. Persons aged 14–18 may purchase only with the consent of a parent or guardian. If we learn that we have received a child's data without such consent, we will delete it. Please report any such case to [email protected].
10Your rights
Under the GDPR you have the right to:
- access your data and obtain a copy;
- have inaccurate data corrected;
- have your data erased ("right to be forgotten") where there is no ground to keep it;
- restrict processing;
- receive your data in a structured, machine-readable format and transfer it to another controller;
- object to processing based on legitimate interest or for direct marketing;
- withdraw consent at any time;
- not be subject to decisions based solely on automated processing (we make no such decisions).
Send requests to [email protected]. We respond within 1 month of receipt and may ask you to verify your identity. You can also edit or delete your account in your account settings, and unsubscribe from newsletters via the link at the bottom of each email.
11Complaints
If you believe your data is processed unlawfully, please contact us first and we will try to resolve the matter. You also have the right to lodge a complaint with the State Data Protection Inspectorate of Lithuania (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, [email protected], vdai.lrv.lt) or with the data protection authority of your EU country of residence.
12Changes to this policy
We may update this policy following changes in law or our operations. The current version is always published on this page with its update date. We will inform you of material changes on the website or by email.
13Contact
For any personal data questions, contact:
Company code 305716024
V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lithuania
Email [email protected] · phone +370 693 39903
Business days 10:00–18:00