Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. spalio 28 d.
1.1.Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato MB „Kompiuterių guru“ (įmonės kodas 305716024, PVM mokėtojo kodas LT100013948418, buveinės adresas V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, el. paštas [email protected], tel. +370 693 39903) (toliau – Pardavėjas) elektroninės parduotuvės SHOPRO.LT (toliau – Parduotuvė) ir prekių pirkėjų (toliau – Pirkėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarką.
1.2.Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) bei kitais taikomais teisės aktais.
1.3.Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis. Pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
1.4.Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, paskelbdamas naują redakciją Parduotuvėje. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo ir taikomi po jo pateiktiems užsakymams.
1.5.Pirkti Parduotuvėje gali:
2.1.Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, nurodo būtinus duomenis (vardą, pavardę, kontaktus, pristatymo adresą), pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdus, susipažįsta su Taisyklėmis, patvirtina sutikimą ir paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“.
2.2.Per 24 valandas nuo užsakymo gavimo Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą su užsakymo informacija ir, jei reikia, mokėjimo instrukcijomis.
2.3.Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei prekės kainoje ar aprašyme yra akivaizdi klaida, prekės nėra ir jos papildymas nenumatomas arba Pirkėjas pateikė klaidingą informaciją. Tokiu atveju Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją, o sumokėti pinigai grąžinami per 14 dienų ta pačia mokėjimo priemone.
2.4.Sutartys saugomos Pardavėjo duomenų bazėje teisės aktų nustatytą laiką.
5.1.Prekių kainos nurodomos eurais su PVM. Pristatymo kaina į prekės kainą neįskaičiuota; ji parodoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą ir įtraukiama į galutinę mokėtiną sumą.
5.2.Pirkėjas gali atsiskaityti šiais būdais:
5.3.Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą (atsiskaitant kortele, Google Pay ar Apple Pay – iš karto po sėkmingo mokėjimo), išskyrus atsiskaitymą pristatymo metu.
5.4.Kiekvienam užsakymui išrašoma PVM sąskaita faktūra, kuri pateikiama el. paštu.
6.1.Prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje šiais būdais:
6.2.Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo ir užsakymo sumos ir visada aiškiai parodoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.
6.3.Pristatymo terminas nurodomas prekės aprašyme ir skaičiuojamas darbo dienomis nuo apmokėjimo gavimo. Jei terminas dėl tiekėjo ar vežėjo vėluoja, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją. Bet kuriuo atveju prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų; to nepadarius, Pirkėjas gali atsisakyti sutarties ir atgauti visą sumokėtą sumą.
6.4.Pirkėjas privalo nurodyti tikslų adresą ir priimti prekes pats arba per įgaliotą asmenį. Jei siunta neatsiimama dėl Pirkėjo kaltės, pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas.
6.5.Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina nuo prekės perdavimo jam momento.
7.1.Pirkėjas gali atšaukti užsakymą bet kuriuo metu iki jo išsiuntimo, parašęs el. paštu [email protected] ir nurodęs užsakymo numerį. Sumokėti pinigai grąžinami per 14 dienų ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atsiskaityta.
7.2.Jei užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukimas laikomas sutarties atsisakymu ir taikoma 8–9 skyrių tvarka.
7.3.Atšaukiant pagal individualų Pirkėjo užsakymą konfigūruojamas ar gaminamas prekes (6.2 p. išimtys), kurių vykdymas jau pradėtas, Pirkėjas atlygina Pardavėjo faktiškai patirtas ir pagrįstas išlaidas; jos gali būti įskaitytos iš sumokėto avanso.
8.1.Pirkėjas – vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties.
8.2.Prekės gali būti grąžinamos, jei jos yra komplektiškos, su visais priedais, dokumentais ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Pirkėjas gali apžiūrėti ir išbandyti prekę tiek, kiek tai būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti (kaip fizinėje parduotuvėje). Jei prekė buvo naudota daugiau nei būtina, Pirkėjas atsako už jos vertės sumažėjimą.
8.3.Prekės negali būti grąžinamos (sutarties atsisakymo teisė netaikoma):
8.4.Apie sprendimą grąžinti prekę Pirkėjas praneša el. paštu [email protected], nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir savo vardą bei pavardę. Pardavėjas el. paštu patvirtina gavęs pranešimą.
8.5.Prekę Pirkėjas turi išsiųsti arba pristatyti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo šiuo grąžinimo adresu:
8.6.Grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška arba pristatyta ne ta prekė – tada grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
9.1.Pardavėjas grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant pradinio pristatymo išlaidas (pigiausio Parduotuvėje siūlomo pristatymo būdo dydžiu), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
9.2.Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria Pirkėjas atsiskaitė: už mokėjimą kortele, Google Pay ar Apple Pay – į tą pačią kortelę; už bankinį mokėjimą – į tą pačią banko sąskaitą. Kitu būdu pinigai grąžinami tik aiškiai sutikus Pirkėjui ir be papildomų mokesčių.
9.3.Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžintą prekę arba Pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
9.4.Lėšų įskaitymo laikas Pirkėjo sąskaitoje ar kortelėje priklauso nuo jo banko ir paprastai trunka iki 5 darbo dienų.
10.1.Pardavėjas parduoda naujas, originalias prekes, atitinkančias aprašymą. Atnaujintos (refurbished) prekės aiškiai pažymimos prekės aprašyme.
10.2.Įstatyminė garantija. Jei per 2 metus nuo prekės gavimo paaiškėja, kad prekė neatitinka sutarties sąlygų (yra nekokybiška), Pirkėjas turi teisę reikalauti nemokamai pašalinti trūkumus, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties ir atgauti pinigus, kaip numato Civilinis kodeksas.
10.3.Gamintojo garantija. Naujoms prekėms papildomai taikoma gamintojo garantija, kurios terminas ir sąlygos nurodomos prekės aprašyme arba garantiniame dokumente. Atnaujintoms prekėms suteikiama ne trumpesnė kaip 3 mėnesių komercinė garantija, jei nenurodyta kitaip. Komercinė garantija neriboja 10.2 punkte nurodytų teisių.
10.4.Garantija netaikoma, kai gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, skysčių poveikio ar neautorizuoto remonto, taip pat programinės įrangos nustatymams, duomenų praradimui ir LCD ekranų „mirusių“ pikselių kiekiui, neviršijančiam gamintojo leistinos normos.
10.5.Dėl nekokybiškos prekės Pirkėjas kreipiasi el. paštu [email protected] arba tel. +370 693 39903, nurodo užsakymo numerį, aprašo trūkumą (pageidautina su nuotraukomis) ir pristato prekę 8.5 punkte nurodytu adresu. Pardavėjas atsako per 14 dienų. Nekokybiškų prekių pristatymo išlaidas apmoka Pardavėjas.
11.1.Šalys atsako už Taisyklių pažeidimą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
11.2.Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl Pirkėjo pateiktų klaidingų duomenų.
11.3.Pardavėjas neatsako už Parduotuvės veikimo sutrikimus, kilusius dėl nuo jo nepriklausančių priežasčių (nenugalimos jėgos aplinkybių, trečiųjų šalių paslaugų sutrikimų).
11.4.Atsakomybės ribojimai netaikomi tiek, kiek jie prieštarautų vartotojų teises ginančioms imperatyviosioms teisės normoms.
12.1.Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų vykdymo, klientų aptarnavimo, teisės aktų reikalavimų vykdymo ir (gavus sutikimą) tiesioginės rinkodaros tikslais pagal BDAR.
12.2.Mokėjimo kortelės duomenis tvarko mokėjimų paslaugų teikėjas UAB „OPAY Solutions“; Pardavėjas jų negauna ir nesaugo.
12.3.Išsami informacija pateikta Privatumo politikoje.
13.1.Pretenzijas Pirkėjas gali pateikti el. paštu [email protected]. Pardavėjas į jas atsako ne vėliau kaip per 14 dienų.
13.2.Jei Pardavėjo atsakymas netenkina, vartotojas per vienerius metus nuo kreipimosi į Pardavėją gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, [email protected], www.vvtat.lt) – užpildydamas prašymo formą tarnybos svetainėje, el. paštu arba paštu.
13.3.Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose.
14.1.Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
14.2.Jei kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.
14.3.Klausimais dėl Taisyklių kreipkitės el. paštu [email protected] arba tel. +370 693 39903 (darbo dienomis 10:00–18:00).
Last updated 28 October 2026. In case of discrepancies, the Lithuanian version prevails.
1.1.These terms of sale (the "Terms") govern the rights, obligations and liability of MB „Kompiuterių guru“ (company code 305716024, VAT code LT100013948418, registered address V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lithuania, email [email protected], phone +370 693 39903) (the "Seller"), operator of the online store SHOPRO.LT (the "Store"), and its customers (the "Buyer"), as well as the procedures for ordering, payment, delivery, returns and refunds.
1.2.The Terms are based on the Civil Code of the Republic of Lithuania, the Law on Consumer Protection, the Law on Legal Protection of Personal Data, the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable legislation.
1.3.By placing an order the Buyer confirms having read and accepted these Terms. Each contract is governed by the version of the Terms in force when the order was placed.
1.4.The Seller may amend the Terms by publishing a new version in the Store. Amendments take effect upon publication and apply to orders placed afterwards.
1.5.The following may purchase in the Store:
2.1.The sales contract is concluded when the Buyer fills the shopping cart, provides the required details (name, contact details, delivery address), selects delivery and payment methods, accepts these Terms and clicks "Confirm order".
2.2.Within 24 hours of receiving the order, the Seller sends an order confirmation to the Buyer's email address with the order details and, where applicable, payment instructions.
2.3.The Seller may cancel an order if the price or description contains an obvious error, the product is out of stock with no restock expected, or the Buyer provided false information. The Seller will notify the Buyer promptly and refund any payment within 14 days using the same payment method.
2.4.Contracts are stored in the Seller's database for the period required by law.
5.1.Prices are shown in euros including VAT. Delivery charges are not included in the product price; they are shown in the cart before the order is confirmed and added to the total amount payable.
5.2.The Buyer may pay by:
5.3.Orders are processed once payment is received (for card, Google Pay or Apple Pay payments – immediately after a successful payment), except for payment on delivery.
5.4.A VAT invoice is issued for every order and sent by email.
6.1.Goods are delivered within the Republic of Lithuania only, by:
6.2.The delivery price depends on the selected method and order total and is always clearly shown in the cart before the order is confirmed.
6.3.The delivery time is stated in the product description and counted in business days from receipt of payment. If delivery is delayed by a supplier or carrier, the Seller will inform the Buyer. In any case goods are delivered within 30 days; otherwise the Buyer may withdraw from the contract and receive a full refund.
6.4.The Buyer must provide an accurate address and accept the goods personally or through an authorised person. If a parcel is not collected through the Buyer's fault, the cost of redelivery is borne by the Buyer.
6.5.The risk of accidental loss or damage passes to the Buyer when the goods are handed over.
7.1.The Buyer may cancel an order at any time before it is shipped by emailing [email protected] with the order number. Any payment is refunded within 14 days using the same payment method used for the purchase.
7.2.If the order has already been shipped, cancellation is treated as withdrawal from the contract and sections 8–9 apply.
7.3.When cancelling goods configured or made to the Buyer's individual specifications (exceptions in clause 8.3) whose preparation has already started, the Buyer compensates the Seller's actual and reasonable costs, which may be deducted from the advance paid.
8.1.A consumer Buyer may withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods without giving any reason.
8.2.Goods can be returned if they are complete, with all accessories and documents and, where possible, in the original packaging. The Buyer may inspect and test the goods only as necessary to establish their nature and functioning (as in a physical shop). If the goods were used beyond that, the Buyer is liable for any diminished value.
8.3.The following cannot be returned (the right of withdrawal does not apply):
8.4.The Buyer notifies the Seller of the withdrawal by email at [email protected], stating the order number, the item being returned and their full name. The Seller confirms receipt by email.
8.5.The Buyer must send or bring the goods within 14 days of the notification to the following return address:
8.6.Return shipping costs are paid by the Buyer, unless the goods are faulty or the wrong item was delivered, in which case the Seller pays them.
9.1.The Seller refunds all payments received from the Buyer, including the original delivery cost (up to the cheapest delivery option offered), no later than 14 days after receiving the notice of withdrawal.
9.2.Refunds are made using the same payment method the Buyer used: card, Google Pay or Apple Pay payments are refunded to the same card; bank payments to the same bank account. Another method is used only with the Buyer's express consent and at no extra cost.
9.3.The Seller may withhold the refund until it has received the goods back or the Buyer has supplied proof of sending them, whichever comes first.
9.4.The time for funds to appear in the Buyer's account or card depends on the Buyer's bank and usually takes up to 5 business days.
10.1.The Seller sells new, genuine goods matching their description. Refurbished goods are clearly marked as such in the product description.
10.2.Legal guarantee. If, within 2 years of delivery, the goods prove not to conform to the contract (are faulty), the Buyer may demand free repair, replacement, a price reduction, or withdraw from the contract and receive a refund, as provided by the Civil Code.
10.3.Manufacturer's warranty. New goods are additionally covered by the manufacturer's warranty, whose period and terms are stated in the product description or warranty document. Refurbished goods carry a commercial warranty of at least 3 months unless stated otherwise. A commercial warranty does not limit the rights in clause 10.2.
10.4.The warranty does not cover damage caused by improper use, mechanical damage, liquid exposure or unauthorised repair, nor software settings, data loss, or dead LCD pixels within the manufacturer's tolerance.
10.5.For faulty goods, contact [email protected] or +370 693 39903, give the order number, describe the defect (photos preferred) and deliver the goods to the address in clause 8.5. The Seller responds within 14 days. Shipping costs for faulty goods are paid by the Seller.
11.1.The parties are liable for breaches of these Terms in accordance with Lithuanian law.
11.2.The Buyer is responsible for the accuracy of the data provided. The Seller is not liable for consequences of incorrect data supplied by the Buyer.
11.3.The Seller is not liable for Store outages caused by circumstances beyond its control (force majeure, third-party service failures).
11.4.Limitations of liability do not apply to the extent they would conflict with mandatory consumer protection law.
12.1.The Buyer's personal data is processed for order fulfilment, customer service, legal compliance and (with consent) direct marketing, in accordance with the GDPR.
12.2.Payment card data is processed by the payment service provider UAB „OPAY Solutions“; the Seller neither receives nor stores it.
12.3.Full details are available in the Privacy Policy.
13.1.Complaints can be sent to [email protected]. The Seller responds within 14 days.
13.2.If not satisfied with the Seller's response, a consumer may, within one year of contacting the Seller, apply to the State Consumer Rights Protection Authority (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, [email protected], www.vvtat.lt) using the form on its website, by email or by post.
13.3.Disputes may also be resolved by the courts of the Republic of Lithuania.
14.1.These Terms are governed by the law of the Republic of Lithuania.
14.2.If any provision of these Terms becomes invalid, the remaining provisions remain in force.
14.3.Questions about these Terms: [email protected] or +370 693 39903 (business days 10:00–18:00).